2020/10/30 雲端POS系統跟傳統POS機，哪一種POS系統比較好用？

POS系統其實不只適用於餐飲業及零售業，對於各行各業來說，POS系統都是輔助您企業營運的好幫手，但建置POS系統的費用也算是一筆不小的花費，且後續POS系統維護成本也是需要考量的因素之一，而POS系統又有傳統的POS機及新式的雲端POS系統，也因此建置POS系統前需要考慮的事項又更多了，那麼雲端POS系統及傳統POS機到底有什麼差異？哪一種比較好用？底下詳細說明給您聽。

POS系統是什麼？

POS系統由英文名稱「Point of Sale」或「Point of Service」而來，中文完整名稱為「銷售時點情報系統」，是指一種常見於餐飲產業、零售服務、量販賣場、百貨公司…等各種銷售產業店家的軟硬體設備。POS系統依店家需求的不同，擁有商品銷售管控、庫存管理、結帳收銀、開立發票…等各式各樣的功能，能夠協助店家在一套系統中整合管理營運狀況，提升店務經營的效率。自20世紀初問世以來，POS系統一直是各行各業店家不可或缺的店務管理助手，以餐飲業為例，透過專門為餐飲業者需求功能所開發的餐飲POS 系統，服務人員不需要再以手寫單的方式記錄顧客的點餐內容，只要動動手指在櫃檯的POS機上輸入餐點與數量，系統就會自動結算出商品總價並出單派發製作，如此一來，不但可以避免人工計算帳務的出錯狀況，更可以讓點餐結帳的服務流程更加迅速且順暢，減少店家在忙碌時刻還不時要擔心可能漏單的困擾。

雲端POS系統與傳統POS機有何差異？

近年來POS系統迎來數位化的轉型趨勢，市面上出現了許多提供雲端POS系統的服務，剛創業的店家可能會面臨「傳統POS機與雲端POS系統究竟要選哪個比較好？」的問題；而有些正在使用傳統POS機的業者也會產生疑惑：「既然傳統的POS機已經具備我需要的功能，為什麼還要花一筆錢購買新的系統呢？」、「買了雲端系統後，又要重新教導人員使用，反而會增加我們的訓練成本！」
其實，雲端POS系統比起傳統POS機有更多的優勢與使用上的便利性，操作介面上也更為直觀簡潔，不需要花費太多時間學習，就可以流暢運用。以下就以POS系統的各種特性與優缺點，帶您來看看傳統POS機與雲端POS系統究竟有哪些差別。

 

POS系統推薦比較一：價格與收費方式
傳統的POS機通常是以主機買斷的方式來計價，目前市面上常見的價位大約落在3萬~6萬元之間，對於營運剛起步或是預算吃緊的店家來說，除了是一筆不小的花費之外，更有許多店家在購買了POS機之後，才發現實際操作上不符合自己的使用需求，而苦惱於系統汰換與成本考量的問題。相較於傳統POS機是以買斷為主，現代化的雲端POS系統大多採用租賃型方案，按年月收費的計價模式，不但減輕了店家支出的負擔，也讓店家在POS系統選擇上更有彈性，在尋找最適合自家需求的POS系統時，不會浪費過多的成本。
 

POS系統推薦比較二：裝置體積是否佔空間
傳統POS機需要將所有的軟體系統安裝在實體主機上，因此體積通常較大，而傳統POS機除了主機之外，還有螢幕以及連結各種硬體設備的電源線、網路線等，交纏凌亂的電線，也往往讓櫃台變得十分不美觀，這些設備與線路往往就佔據了大半的櫃檯桌面，更壓縮了櫃台人員的工作空間，不只佔空間也容易造成灰塵的堆積，必須要經常花時間維護，而且看到雜亂且佈滿灰塵的POS機，難免也會讓顧客對店家留下髒亂、不用心的印象。

也因此近期外出消費你可能會發現許多商家開始使用平板電腦為客人點餐、結帳，這也代表著越來越多的商家投入了雲端POS系統的懷抱，雲端POS系統因為主要的軟體系統都建置在雲端，因此就不要傳統龐大的POS系統主機，而是利用行動裝置體積較小加上無線連結的特性，用平板與支架取代了巨大的主機與雜亂的電線，不僅為店家帶來使用及清潔、維護上的便利，也大大增加了櫃台可靈活運用的空間。

POS系統推薦比較三：設備是否具有可攜性
由於傳統POS機台十分笨重且需要連結電線的特性，因此通常只能固定擺放於櫃檯位置，以餐飲產業來說，店員只能固定在櫃檯前幫顧客點餐、結帳，以及處理一切需要操作POS系統才能完成的事務；而雲端POS系統則大多使用行動裝置來完成點餐的流程，利用輕巧便攜的平板，店員不再被櫃檯空間所限制，可以直接拿著裝置到顧客桌邊，提供更便捷的點餐服務。

POS系統推薦比較四：系統介面設計是否簡單易懂
由於POS系統需要將各種功能(如:庫存、結帳、點餐…等)通通整合在一台主機之中，所以操作介面上肯定會包含許多不同的功能選項，如果POS系統在出廠之前沒有經過良好的介面優化設計，很容易讓店家在使用上產生諸多不便，除了增加櫃台人員替客人點餐、結帳的時間成本之外，甚至可能會連帶影響到服務品質與顧客感受，而造成客訴或是顧客因等待時間過久而放棄結帳的情形。

通常傳統POS機的操作介面都是把所有的功能列出來在同一介面，不會經過優化，您需要自行摸索並記下所有的按鈕功能才能順暢使用，而有別於傳統POS的複雜介面，目前市面上新式的雲端POS系統在使用者介面的設計上，除了視覺上的美觀之外，幾乎都採用直覺式的操作設計，簡潔易懂的系統介面，基本上就算是培訓中的新員工也能夠迅速上手，直覺式的POS系統介面也讓店家的使用流程順暢、不卡卡。

POS系統推薦比較五：營業資料的儲存與安全性
傳統的POS機通常是以硬體機台搭配軟體系統的方式販售給店家，因此集多種功能於一身的POS機，本身就是記錄店家商品、交易、帳務等各種資料的主機，等於是店家所有重要的營業資料通通都儲存在裡面，萬一POS機發生當機、斷電或是硬體毀損的狀況，資料就可能有遺失缺損的狀況發生。

而順應數位化時代推出的雲端POS系統，是透過雲端空間來儲存POS系統數據，因此就算設備損毀，也能夠隨時將資料備份還完，因為資料都儲存在雲端，不但完美解決了傳統POS機只能將資料儲存在硬體主機中可能造成的遺失風險，也讓POS系統的使用不再受到地點與時間的限制，讓您隨時隨地都可以查看商家的即時營運狀況。

POS系統推薦比較六：系統是否具有擴充的彈性
不管是傳統POS機或是雲端POS系統，基本功能都會有庫存管理、銷售報表、客戶資料等，但除了這些基本功能之外，不同的POS系統廠商，也會有不同的擴充功能或是可支援的服務，您可以根據自己的產業及需求選擇適合的POS系統廠商。

但傳統的POS機台在系統擴充上的彈性十分有限，不一定能夠完全滿足店家想要客製化的需求，如果您在購買了POS系統並使用了一段時間過後，想要進一步增加其他功能，這時候因為傳統POS機的系統功能往往在出廠時就已做好制式的設定，因此要進行功能擴充會有一定的難度，而且能夠修改的幅度有限，甚至還可能出現無法支援擴充的窘境，就算能夠支援您想要的擴充功能，傳統POS機通常是買斷制，店家想要修改或升級，都需要額外再加價購買。

相較於傳統POS機不易修改、升級的缺點，雲端POS系統提供了較為完整的售後服務，系統升級及功能的擴充也只需要透過遠端下載更新就能立即完成，也因為是雲端系統，因此在功能調整上有著極大的彈性，基本上不會出現如同傳統POS機一樣無法擴充功能的情形，而EZCS雲端POS系統除了功能擴充性極佳之外，還可以依照店家的需求量身打造客製各種功能模組，並串接整合網站、電子發票等系統，如果只是小幅度的修改，甚至不需要收任何費用。


POS系統推薦比較七：是否提供行銷與整合功能
傳統的POS機主要目的是提供給店家一套銷售管理的服務，所以通常只會有庫存管理、點餐帶位等基本功能，並不會有行銷相關的系統功能，因此店家若想找出熱門商品與精準客群受眾，必須藉由其他管道才能做好行銷推廣與顧客經營管理。

但如果您使用的是雲端POS系統，就能夠輕易的結合銷售服務與行銷功能，您可以透過雲端POS系統隨時隨地即時的查看行銷數據報表，不管是在家中還是出國旅遊都能夠完美掌握商家的銷售狀況，精準分析各門市的營運、商品銷售情況，並利用銷售報表挑出有競爭力的明星商品，有效提高行銷效率。

此外，還可以選擇擴充各種系統模組，將POS系統、會員集點系統、CRM系統以雲端的方式做到全面性的資源整合，透過多元的行銷工具，分析店鋪銷售的多元面向，輕鬆打造掌握商機的行銷利器！


▼傳統POS機與雲端POS系統的差異比較

既然雲端POS系統優點那麼多，為什麼傳統POS機還是有人用？

儘管雲端POS系統在各方面都比傳統POS機更具優勢，近幾年來也已經被廣泛運用在商業上，但仍然還是有不少店家繼續使用著傳統POS機。以下列出幾點可能的原因來說明為何有些店家仍對雲端POS系統抱持著觀望的態度：
 

對於某些商家來說，目前使用的POS機可能已經購入了好幾年，如果要淘汰舊的POS機並導入新的雲端POS系統，初期就要多負擔一筆硬體汰換的成本。

如果您的商家業務模式，只需要追蹤日常收支及進貨、銷售、庫存的功能，那麼傳統POS機的系統功能就已經能夠滿足您的使用需求，但如果您想要做進一步的數據分析，將這些數據應用到網路行銷上面，那麼您肯定要選擇雲端POS系統，因為透過雲端POS系統的進階功能，可以有效分析商品銷售熱點、顧客回購率等數據，這些都是在行銷方面不可或缺的重要數據。

有些店家或特定產業仍然偏好使用傳統POS機，是因為他們已經習慣了原本的操作模式，若要轉換到新的雲端POS系統，需要重新進行內部人員的培訓，並花費一段時間才能適應系統功能。

由於雲端POS系統通常與舊式POS機的系統架構互不相容，店家過去累積在POS機上的營業數據難以轉移到新系統上，所以若要導入雲端POS系統，就必須另外自行想辦法保留歷史營業資料。

由於傳統POS機不需要網路就能運作；而雲端POS系統則依賴於穩定的網路連接，若網路不穩可能會影響營業運作，因此對於某些地區或特定環境下的營業場域商家來說，傳統POS機可能優於雲端POS系統。

儘管雲端POS系統通常具有高安全性的資安防護，但仍有些店家會擔心將營業數據存儲在雲端可能出現安全漏洞，而傳統POS機則提供了本地存儲的安全感。（但相對的，傳統POS機因硬體故障導致資料遺失的風險，也比雲端POS系統來得高。）
 
考量到POS系統轉換上不可避免的種種成本，短期之內想要店家全面改換雲端POS系統並不容易。但以長遠的眼光來看，雲端POS系統在各方面可以協助店家達成更良好的營運管理成效，未來隨著科技的進步與企業對於雲端系統的接受度提高，雲端POS系統與各式數位科技帶動商業蓬勃發展將指日可待。

POS系統廠商推薦：EZPOS雲端POS系統

隨著商業環境的不斷變化，商家對於POS系統的需求也越來越多元，如果正在尋找POS系統推薦的你，想要的不只是單純收銀、看收支的工具，而是希望找一套功能與時俱進、可以幫助業績成長，甚至可以整合會員經營與行銷的系統，那EZCS雲端POS系統便是一個最佳的解決方案，我們除了提供雲端POS系統之外，在網站建置與各式系統開發上也累積了多年經驗，所以比起一般常見的雲端POS系統廠商只提供基礎的POS功能，EZCS的雲端POS系統還能做到以下這些服務：
 

推薦原因一：全面整合業務流程：整合企業電商網站

EZPOS系統不僅僅是一個門市收銀系統，更是一個全面整合的解決方案。通過雲端POS系統與網站的整合，幫助企業實現線上與線下銷售的完美結合，營造出統一的品牌形象。這種整合同時也促進客戶的無縫購物體驗，並能有效提高顧客忠誠度。
 

推薦原因二：提升內部營運效率：整合雲端ERP系統

EZPOS系統的整合能力不僅限於前端銷售，還包括企業的內部運營。通過與ERP系統的完美整合，企業能夠實現對通路銷售、庫存盤點的更好管理。這不僅提高了整體營運效率，還有助於企業快速做出明智的商業決策。
 

推薦原因三：優化客戶關係管理：整合CRM系統

EZPOS系統與CRM進行整合，能夠使企業更有效率地理解和管理與顧客的互動。透過以會員為核心的CRM系統，企業可以追蹤並分析線上與線下的消費者行為，從而更好地滿足他們的需求，提供個性化的服務。這種客戶中心的管理方式有助於構建強大的品牌忠誠度，並提升客戶滿意度。
 

推薦原因四：提高顧客回流率：打通會員消費流程

透過整合雲端POS系統、企業網站、ERP與CRM，我們將企業會用到的各個系統緊密聯繫，而消費者也能受惠於這種整合經營的模式。當曾經在網站上消費過的顧客來到實體門市時，門市店員可以使用雲端POS系統直接調出網站會員資料，顧客不需要重新再註冊一次，簡化了結帳現場的流程。此外，消費者在網站消費獲得的紅利點數、優惠券、購物金......等各式回饋的促銷機制，也能同時使用在網站與實體門市中。這種積極的會員互動提供給顧客更具吸引力的購物體驗，同時也增加了未來的銷售機會。

總結

如果你是經營實體店面的商家，使用單純的雲端POS系統可能就足以應付大部分的營業需求；但如果你同時擁有實體門市與線上商店，通常就需要花雙倍的心力在管理兩邊的營運，因為一般的雲端POS系統廠商通常會受限於技術能力，比較難去做到與網站資料進行全面性的串接整合。如果你是屬於後者的企業或店家，挑選雲端POS系統推薦你選擇EZPOS。我們除了有豐富的系統開發經驗之外，在企業網站建置上也有近20年的豐富經驗，因此我們了解企業在面臨虛實整合時會面臨到的各種問題，而EZPOS也針對這些需求特別進行開發。透過我們的雲端POS系統與網站、ERP、CRM等系統整合，使企業或店家實現線上線下無縫連接，提供一個高效率且便捷的營運管理體驗，同時也為企業創造了更優越的顧客服務和後續效益，從而進一步提升銷售業績。



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