集點趨勢

據消費行為統計，有43%新客群於零售店(如：超商、飲料店、賣場)消費時，基於「雞肋心態」會索取紙本點數或優惠券，但過一陣子後不是選擇丟棄，就是紙本點數零散遺失，也頓時失去了再消費契機。因應近年手機集點風潮流行，尤其是知名零售超商不僅將店內消費集點帶動到APP管理，顧客於消費後甚至只要報手機號碼，待店員輸入就能協助集點或兌換商品；這樣的「數位商機」不僅相繼帶動賣場、批發百貨等零售產業跟進，也因此使超商品牌影響力竄升至全台第一寶座。

「雲端集點優惠券」究竟存在什麼魅力，能在近年大幅取代傳統集點優惠券，成為實體店家成功轉型的一大關鍵？

台灣零售產業並沒有對岸新零售商機般的市場環境，隨著顧客逐漸將消費重心轉移至各大電商平台，零售業者未來將面臨的挑戰是：「新顧客的分散」與「老顧客經營」問題。尤其面對2020年新冠疫情問題，經濟部陸續推動中小企業及店家數位轉型、新冠疫情紓困方案等法規，並與國內專業系統研發商齊心合作，將雲端數位管理、網站建置管理等服務引進中小型店家，幫助零售業、服務業等業者找到市場新出路。