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常見問題
Q:
雲端集點有什麼優點?
A:
讓店家可以輕鬆將集點卡與優惠券線上化,利用雲端系統來管理點數發放、設定優惠券等各種活動,不用再擔心顧客的集點卡會丟失、忘記攜帶,還能夠增加互動性與黏著度,提升顧客上門再消費的契機。
Q:
除了集點和優惠券之外,還有哪些功能?
A:
除了基本的點數與優惠券功能之外,店家還可以設定抽獎活動,讓顧客免費抽獎,或是以收集到的點數兌換抽獎機會,增加顧客消費集點的意願。另外還有問卷管理的功能,店家可以自己設計問卷內容來收集消費者的回饋,在顧客填答完成之後,也能在系統後台查看問卷的統計數據。
Q:
在開始集點活動之前,店家需要準備什麼?
A:
請先使用您的店家帳號登入系統後台,並將「選項管理系統」中的「店家QR Code」列印下來,以供顧客掃描後加入點數會員。
Q:
顧客集點/兌點的流程如何進行?
A:
顧客在第一次到店時,需要掃描店家QR Code加入點數會員,之後只要提供手機後三碼,店員就能馬上在系統後台找出會員資料,迅速完成集點/兌點。
Q:
顧客如何查看自己的點數?
A:
顧客使用手機掃描店家的QR code,加入點數會員後,就可以在會員專區查看自己的累積點數。
Q:
如何利用雲端優惠券集點系統,做到會員再行銷?
A:
店家可以透過系統中的「會員管理系統」蒐集顧客資訊,掌握消費者的性別、年齡層、居住地等用戶屬性,並運用這些數據資料來規劃行銷活動策略,以達到會員再行銷的目的。
Q:
店家如何發放/扣除點數?
A:
請先使用您的店家帳號登入系統後台,並進入「點數管理系統」中的「會員點數調整」頁面,輸入顧客手機末3碼,即可進行點數調整。
Q:
店家如何建立優惠券?
A:
登入系統後台後,使用「優惠券系統」中的「優惠券登錄」來設定您的優惠活動內容。優惠券登錄成功後,可以在「優惠券查詢」頁面取得QR Code連結,並列印下來以供來店顧客掃描使用。
Q:
店家如何建立抽獎活動?
A:
登入系統後台後,您可以使用「抽獎管理系統」中的「抽獎活動登錄」來設定您的抽獎活動,包含抽獎模式、獎項數量、抽獎次數都可以自由設置。活動登錄成功後,您可以在「抽獎活動查詢」頁面取得QR Code連結,並列印下來以供來店顧客掃描使用;或是選擇公開發佈抽獎活動,讓所有加入會員的消費者都能在前台參加抽獎。
Q:
店家如何設計與發佈問卷?
A:
登入系統後台後,您可以使用「問卷管理系統」中的「問卷資料登錄」來設定問卷,題型包含單選、複選以及問答,讓您的問卷設計靈活度更高。您可以在「問卷活動查詢」頁面取得QR Code連結,並提供給顧客掃描填答,在顧客填完問卷後,您也可以在此頁面中查看問卷統計結果。
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